国家管网电子招标平台

评价指标

评分细则

售后服务方案 (5.0 分 )

根据项目及招标文件要求，对投标人提供的售后服务方案进行评分：

能提供厂商售后服务承诺原件（包含服务的内容及服务的特点），

售后服务方案（包含服务合作模式介绍，服务组织架构，服务标准，服务方式，服务方案），售后服务管理规范（包含服务流程，服务范围，报障通道，投诉与建议通道）：

1.以上全部符合得5分；
2.符合其中2项得3分；
3.符合其中1项得1分。

未提供上述售后服务方案不得分。

重要技术条款响应情况 ( 30 .0 分 )

根据投标人对用户需求书中标有 “▲”的重要条款或者要求的响应情况进行评分：每有一项重要条款或者要求完全响应的得 0.5 分，本项满分 30分。 注：投标人提供的投标文件须对招标文件用户需求书中标有“▲”的重要条款或者要求逐条作出明确的响应，并按招标文件要求提供相关证明材料复印件加盖投标人公章，重要条款或者要求负偏离或者未响应招标文件要求的，不得分。

评价指标

评分细则

售后服务方案 ( 7 .0分)

根据项目及招标文件要求，对投标人提供的售后服务方案进行评分：

能提供厂商售后服务承诺原件（包含服务的内容及服务的特点），

售后服务方案（包含服务合作模式介绍，服务组织架构，服务标准，服务方式，服务方案），售后服务管理规范（包含服务流程，服务范围，报障通道，投诉与建议通道）：

1.以上全部符合得 7 分；
2.符合其中2项得 4 分；
3.符合其中1项得1分。

未提供上述售后服务方案不得分。

重要技术条款响应情况 ( 30 .0 分 )

根据投标人对用户需求书中标有 “▲”的重要条款或者要求的响应情况进行评分：每有一项重要条款或者要求完全响应的得 1 分，本项满分 30分。 注：投标人提供的投标文件须对招标文件用户需求书中标有“▲”的重要条款或者要求逐条作出明确的响应，并按招标文件要求提供相关证明材料复印件加盖投标人公章，重要条款或者要求负偏离或者未响应招标文件要求的，不得分。

综合实力 ( 2 .0 分 )

根据投标人具有的下列证书进行评审： 1 . 具有电子与智能化专业承包资质证书的 ； 2 . 具有有效期内的信息系统建设和服务能力等级证书 。以上每提供一项， 得 1 分，满分得 2 分。 注：投标文件中需提供证明材料复印件加盖投标人公章，否则不得分。