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一、项目编号： SZWK2023-Y-C-018-001-A 号

二、项目名称： 2023 年园区企服中心热线服务

三、成交信息

供应商名称：需解锁（中型企业）

供应商地址：苏州工业园区旺墩路 158 号 10 楼 1001-2

成交金额：捌拾玖万捌仟元整（￥ 898000.00 ）

四、主要标的信息

服务类

名称： 2023 年园区企服中心热线服务 服务范围：常规热线服务、外呼支持、在线客服智能化服务维护更新、综合业务支持等 服务要求：根据项目发布情况，不定期更新梳理在线客服智能导航知识库；每年定期与系统开发商协调沟通，协助签订维护合同；根据系统实际使用情况，与系统开发商保持沟通，及时反馈并解决使用中发现的问题 服务时间：自合同签订之日起一年 服务标准：采购方按磋商文件要求和行业标准执行

五、评审专家名单：

杨飞、何晓梅、陈茜 （采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

收费标准：成交单位在签订合同时须按采购预算的如下比例向采购代理机构支付成交服务费。收费标准：预算金额的 100 万及以下部分费率为 1.5% ；预算金额的 100 以上－ 500 万（含）部分费率为 1.1% ；

金额： 13500 元。

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

1. 各有关当事人对采购结果如有异议，可以在公告期限届满之日起七个工作日内，以书面形式向本公司提出质疑，逾期将不再受理。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1 、采购人信息

名 称：苏州工业园区企业发展服务中心

地 址：苏州工业园区旺墩路 168 号市场大厦 2F

联系方式： 需解锁

2 、采购代理机构信息

名 称：需解锁

地　　址：苏州市姑苏区干将西路 1296 号深业姑苏中心 1 幢 17 层

联系方式： 需解锁

3 、项目联系方式

项目联系人：陆宇、需解锁

电　　 话： 需解锁

十、

《中小企业声明函》

需解锁

2023 年 9 月 5 日