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根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对国家税务总局苏州高新技术产业开发区（苏州市虎丘区）税务局2025年12366纳服咨询服务进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称： 国家税务总局苏州高新技术产业开发区（苏州市虎丘区）税务局2025年12366纳服咨询服务

项目编号： JS2025-DLGK-C0039-B00

项目联系方式：

项目联系人：张燕、刘颖

项目联系电话：/67024092

采购单位联系方式：

采购单位：国家税务总局苏州高新技术产业开发区（苏州市虎丘区）税务局

采购单位地址：苏州市高新区锦峰路188-4号

采购单位联系方式：倪茵（商务）、陆秀峰（技术）；（商务）、（技术）

代理机构联系方式：

代理机构：

代理机构联系人：张燕、刘颖 /67024092

代理机构地址： 苏州工业园区汀兰巷199号

一、采购项目内容

国家税务总局苏州高新技术产业开发区（苏州市虎丘区）税务局12366纳税缴费服务热线（以下简称“12366高新区分中心”）是依托国家税务总局统一的热线系统软件建设，以12366为统一服务号码的纳税缴费服务热线。12366高新区分中心通过智能语音服务以及人工服务为纳税人缴费人提供涉税费咨询、信息查询、投诉举报及意见建议收集等服务（包括工作日上午9:00至下午17:00以及依据区局安排对非工作时间开展的延时服务和值班时间）。中标供应商提供全外包运行模式，主要包括按照采购人要求为纳税人缴费人提供人工、智能和网络在线涉税费服务等；负责人员招聘、培训、管理、薪酬福利；制定服务规范，组建高质量的管理团队，实施绩效考核，按时、保质、保量完成采购人的工作要求。为实现国家税务总局苏州高新技术产业开发区（苏州市虎丘区）税务局2025年12366纳服咨询服务的采购需求，本项目实施要求提供驻场服务人员15名，其中不少于1名后台管理人员，不少于1名现场业务支撑人员，其余人员为咨询服务人员。

二、开标时间： 2025年03月28日 14:00

三、其它补充事宜

合同扫描件详见附件。

四、预算金额：

预算金额：237.250000 万元（人民币）

附件下载： 国家税务总局苏州高新技术产业开发区（苏州市虎丘区）税务局 2025年12366纳服咨询服务合同.pdf

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