国家管网电子招标平台

---

一、项目基本情况

项目编号： JSZC-320100-JZCG-C2025-0122

项目名称： 玄武区网络交易投诉举报信息平台升级改造项目

采购方式： 竞争性磋商

预算金额： 45.000000万元

最高限价（如有）： 本项目不设最高限价。

采购需求：

实现玄武区网络交易投诉举报信息平台与全国12315平台、12345平台的数据接口对接。借助大数据分析、人工智能处理及流程优化，有效提升工单流转效率，加快投诉举报响应速度，减轻人工处理负担；深入分析投诉人行为模式，精准优化高频投诉人画像；筛选典型案例构建参考库，为新工单处理提供可靠依据；融合AI技术，显著提升复杂问题的处理效率和质量；重点强化智能化投诉举报处理、信用监管、风险预警研判等核心功能。（详细内容见本磋商文件第四章）

合同履行期限： 485天（系统开发时间为合同签订后120天内，维保时间为验收合格后365天）

本项目（是/否）接受联合体： 否

二、申请人的资格要求：

（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

1.《供应商信用承诺函》

2.供应商未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单。

（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

（三）本项目的特定资格要求：

无