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一、项目基本情况

采购 项目编号 ： JM-2025-05-00546

项目名称：长春城市管理指挥中心坐席服务

预算金额： 143万元；

最高限价： 143万元；

服务内容： 长春城市管理指挥中心坐席服务项目是立足工作实际，通过购买服务方式组建指挥大厅坐席员队伍。对城市管理 110投诉电话、网站、微博、微信公众号、微信小程序、市民通app、车载AI采集、一网统管等多渠道问题进行受理、核实，将有关咨询、建议、监督上报、投诉举报问题进行登记、受理、派遣至责任区，负责协调和督促责任部门在规定时间范围内对派遣问题进行处理，并将投诉问题处理结果向投诉人进行反馈。供应商负责提供数字城管坐席服务及数字城管指挥大厅的日常标准化运营管理、数字城管系统讲解、接待等工作，详见竞争性磋商文件。

服务期限：自合同签订之日起 12个月。

服务地点：长春市。

服务标准：严格按照合同要求完成坐席服务项目。

本项目不接受联合体投标 。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定 ；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 本项目为专门面向中小企业采购 ；

3.本项目的特定资格要求：

3.1供应商应在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任的法人或其他组织形式，具备有效的营业执照，并在人员、设备、资金等方面具有相应的能力；

3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度， 提供 20 24年 财务审计报告或财务报表（新成立不足三年的企业应提供自成立之日起至 202 4 年的财务审计报告或财务报表，若 供应商 为 202 4 年注册成立的公司，提供银行出具的资信证明或财务状况良好承诺书）。

3.3具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供依法缴纳税收和依法缴纳社会保障资金资格条件承诺函；

3.4供应商应按照《长春市财政局关于加强政府采购信用体系建设简化供应商资格条件有关事项的通知》（长财采购[2022]2066号）文件要求在响应文件中提交反映其财务状况、依法缴纳税收和社保保障资金情况的资格条件承诺函，并对资格条件承诺函有关内容的真实性、有效性、合法性负责 。

3.5 拒绝列入政府取消投标资格记录期间的企业或个人投标；在 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝其参与投标。拒绝被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单的企业参与投标。

3. 6 与 采购 人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。违反 上述 规定的，相关投标均无效。