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2025年阿维塔品牌一致性与市场规范检核项目询价采购公告

,对其“ 2025年阿维塔品牌一致性与市场规范检核项目”项目实行公开询价采购。

一.项目名称: 2025年阿维塔品牌一致性与市场规范检核项目

二.项目编号 : CA25B2L4A0190

三. 项目背景 :

1、 项目背景:

为一线伙伴更专注提升销售服务能力,为客户提供更好的服务体验,提升品牌服务一致性,持续提升阿维塔品牌价值。通过三方秘采的方式开展线上、线下的抽检核验,实时监控线上、线下秩序,统一销售流程及服务标准。

2、 项目范围:

2.1 区域门店端核检

2.1.1 常规入店抽检:秘采人员需提前了解权益及区域特殊权益,入店后需反馈市场秩序调查情况及销售流程,反馈单店市场检核报告。

2.1.2 “响应式”抽检:对于区域反馈影响品牌形象的案例,立刻安排第三方多次入店,反馈监测的单店检核报告。

2.1.3 门店秘采:秘采是针对甲方正式营业门店,检核的业务包括但不限于门店销售、交付和服务;检核的内容基于阿维塔输出标准;检核对象为甲方的正式营业门店,包含阿维塔中心和阿维塔体验中心,以甲方项目组实际提供的检核门店清单为准。

2.2 线上媒介渠道监测

2.2.1 常规线上市场秩序监测:第三方每日对特定宣传渠道(尤其小红书、闲鱼)的阿维塔相关文章、视频进行检索,发现违反品牌标准的,立刻安排检核。

2.2.2 “响应式”检核:对于微信群、朋友圈等渠道、一线领导反馈的违反品牌标准的,安排人员立刻介入查询出处。

2.3 特殊渠道车辆的溯源

2.3.1 特殊渠道的车源追踪:第三方对总部、一线反馈的未经阿维塔授权擅自销售阿维塔车辆的三方机构,通过下意向金及实地看车,取证车辆的VIN信息,便于总部识别车辆来源。

2.4 市场秩序秘采流程支持:针对阿维塔系统体系,保证市场秩序秘采的顺畅高效。针对各流转关键节点进行标准高质量的抽查和跟踪,并完成总结分析。

2.5 搭建并维护检核系统平台:包括但不限于前端数据看板、门店检核明细展示、数据下载、音视频/照片查看、不同角色权限分配、定制开发等功能,根据项目推进需求调整、完善和维护。

3、 项目目标:市场稳定就是终端运营的基础,避免门店间内耗,实现品牌运营合规,保障品牌一致性。

3.1 营销合规:网络报价在垂媒(汽车之家、易车、懂车帝)及自媒体平台(小红书(直播)、抖音(直播)、哔哩哔哩、咸鱼、微博等)不出现诱导性或违规词语或私下恶意诋毁同品牌门店。

核检方式:以线上 IM沟通及电话秘采形式,设计当地用户画像的真实购车需求,进行线下秘采并出具专业的分析报告。预计每月秘检数量:125次。全年预计:1500次。

3.2 运营合规:线上线下对外统一宣传,未执行统一的销售流程,按照阿维塔汽车运营管理要求,避免损害品牌形象的行为(例如引导正在被其他销售跟进用户用新手机号创建新线索);销售引导客户做虚假大客户材料,骗取厂家补贴等违规行为。

核检方式:电话秘采及线下形式,设计当地用户画像的真实购车需求,进行秘采并出具专业的分析报告。预计每季度做门店全量检核,每月秘检数量 500+,全年预计3840次。

3.3 特殊渠道车辆溯源:同时特定渠道车辆下定溯源(例如:特殊车辆(大客户或内部车源)对不符合群体售卖)。

核检方式:电话秘采及线上线下形式,进行秘采并出具专业的分析报告。根据实际情况计划每月开展 3-4场特殊渠道检核,全年预计42次。

注:具体开展城市、入店频次等,会随着厂家的需求而调整。

3.4 建立和完善检核体系:基于秘采中发现的自身不足,将品牌标准制定、宣贯要求到一线门店落地执行间的差异和问题暴露出来,促进建立和完善检核体系。

3.5 标准优化,品牌赋能:通过门店检核,将一线门店的问题和实际情况带到品牌标准的优化中,为品牌赋能。

3.6 发现问题,闭环管理:根据检核结果寻找运营共性短板,针对不足落实到人,支撑业务部门快速、有效整改,助力门店运营管理能力提升。

3.7 循环提升,提高一致性:通过标准优化和门店检核的循环优化提升,不断提升门店面客服务的质量和一致性。

★四.本次采购不接受联合体报价。

五. 资金来源: 自筹

★六.供应商资质要求:

6 . 1 供应商具有独立法人资格,提供有效营业资质证明;

6.2 供应商及其法人代表不得被列入失信被执行人名单(以“信用中国”https://www.creditchina.gov.cn/ 网站查询记录为准);未被长安汽车、阿维塔科技列入暂停业务等不适合参与项目的风险管理项(需提供承诺函,格式自拟,加盖公章);

6.3 未在T3(中国第一汽车集团有限公司、东风汽车集团有限公司、中国兵器装备集团有限公司)、长安汽车、阿维塔科技黑名单范围内(需提供承诺函,格式自拟,加盖公章);

6.4 属于非“三无”供应商(“三无”供应商是指无实缴注册资本、无参保人员、无生产经营场所等无生产加工能力的“空壳”供应商)。(提供:国家企业信用信息公示系统查询报告,网址:https://www.gsxt.gov.cn/corp-query-homepage.html,如查询结果与实际不符,针对实缴注册资本请提供银行入账回单(转账记录备注投资或实缴)加盖公章;针对参保人员信息请提供社保局出具的社保证明加盖公章);

6.5 供应商注册资金不得低于人民币贰仟万元整;并具备5年及以上汽车行业从业经验,不接受外包或租赁系统以确保数据安全;需至少有3个以上不同的国内主流汽车企业的服务经验,能够快速搭建适配业务流程并落地执行;并且兼备线上、线下调研执行能力,在全国31个省市自治区内拥有神秘客资源 。 以上业绩能力要求均 需提供承诺函 (格式自拟,加盖公章)及过往服务案例;

6.6 对数据隔离机制、数据存储机制、安全验证机制、数据加密机制和组织管理机制等方面进行数据安全的保障(需提供承诺函,格式自拟,加盖公章) 。

七 . 费用结算办法:

费用由采购人(阿维塔科技 (重庆)有限公司)与供应商(中选方)直接结算,具体结算办法如下:

季度服务结束验收合格,卖方按实际发生费用向买方开具增值税票,买方收到卖方开具【 100%】增值税票后,挂账后60天支付。

八.报名时间: 2025年0 7 月 10 日 1 7 时 00分至2025年0 7 月 17 日 23时59分 (北京时间)。