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一、项目基本情况

项目编号:YNZC2025-G3-04183-YNGR-0200

项目名称:云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目

预算金额(万元):250

最高限价(万元):250

采购需求:本项目性质为购买服务,“12123”语音服务平台采用系统集中和语音服务坐席集中模式进行建设,采购人采用购买服务方式统一租用“12123”语音服务平台、12123语音服务中心(含18个座席服务话务人员及2个座席管理人员)和平台相关网络专线的整体运营服务。即由投标人按照公安部交管局《12123语音服务平台建设指导意见》(公交管〔2016〕648号)的要求提供前端语音服务中心、后端语音服务平台、相关网络电路及12123语音便民热线整体运营服务。主要包括:提供语音呼叫服务涉及的专用语音软硬件支撑设备、通用软硬件支撑设备;完成全国统一版12123语音服务软件的安装部署,以及与部级“12123语音服务平台”、省级“互联网交通安全综合服务管理平台”的对接;建立和维护12123交管语音行业知识库;使用采购人提供的座席场地配置相关语音服务中心设施设备(含场地环境、坐席设备、电脑、IP话机、耳麦、坐席服务人员等);提供语音服务中心坐席服务人员的配备、培训、考核及日常管理;提供“12123语音服务平台”业务工单转办、督办、数据统计、分析、知识库维护和相应的软件支撑服务;提供“12123语音服务平台”日常运营和软硬件运行维护服务等。;

合同履行期限:标段1:自合同签订之日起一年

本项目(否)接受联合体投标。

二、申请人的资格要求:

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;

2.落实政府采购政策需满足的资格要求:包1:落实政府采购政策需满足的资格要求:无;
(1)云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目:非专门面向中小企业采购;

3.本项目的特定资格要求:【包1】 本项目的特定资格要求:无。