宿州市中级人民法院“一张网”系统运行维护外包服务项目成交结果公告

一 、 标段编号 ：EP-SZCG2025151A

二 、 标段名称：宿州市中级人民法院“一张网”系统运行维护外包服务项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：需解锁

供应商地址：安徽省合肥市经济技术开发区宿松路3888号海通产业大厦1801

中标（成交）金额： 肆拾柒万玖仟元整（479000.00元）

评审得分： 71.1 分

四、主要标的信息

服务类

名称 ：宿州市中级人民法院 “一张网”系统运行维护外包服务项目 服务范围：我司承诺按照磋商文件要求，提供宿州市中级人民法院及全市两级法院 “一张网”系统的运行维护外包服务，服务内容包括但不限于： 1. “一张网 ”应用系统运维对象为“一张网 ”的办案办公工 作桌面、诉讼服务、立案、审判、执行、信访、通用业务、移动 办案、审判管理、行政办公、人事管 理、纪检监察与审务督察、 业务中台 13 项一级业务应用系统（含 2000 余个功能点）的日常 运维、巡检、问题处理、权限配置、流程配置、缺陷跟踪、升级 验证、培训回访等； 2. 自建系统的运维支持； 3. 全市法院用户（含社会公众、律师、当事人）通过热线、工 单、远程等方式的技术支持服务； 4. 运维数据分析、质效报告、知识库建设等。 服务要求：我司承诺按照磋商文件要求，提供宿州市中级人民法院及全市两级法院 “一张网”系统的运行维护外包服务，服务要求包括但不限于： 1. 派驻 4 名工程师常驻宿州市中级人民法院，提供 7×24 小时 运维服务； 2. 故障响应时效：一级故障≤15 分钟响应、1 小时到场、2 小时 恢复； 3. 每季度提交质效分析报告，年度系统可用性≥99.9%； 4. 提供业务培训、用户回访、权限配置、流程配置、BUG 上报、 升级测试等服务； 5. 所有人员签署保密协议，严格遵守信息安全管理规定； 6. 建立本地备品备件库，关键设备 4 小时内到场； 7. 接受甲方考核，满意度≥90%，全年系统中断不超过 5 次，每 次不超过 30 分钟 服务时间：合同签订后 365 日历天；履约良好可续签，最多续签两次，合同一年一签。 服务标准：我司承诺按照磋商文件要求，提供宿州市中级人民法院及全市两级法院 “一张网”系统的运行维护外包服务，服务标准包括但不限于： 1. 系统年可用性≥99.9%； 2. 故障处理及时率 100%，重大安全事故次数为 0； 3. 用户满意度≥90%； 4. 所有服务响应、处理、交付、文档等均符合磋商文件及甲方 管理制度要求； 5. 严格遵守《中级人民法院运维安全管理制度》《信息安全保 密协议书》等规定。

五、评审专家名单

栾磊（组长）,朱凌明,李维宏

六、代理服务收费标准及金额

收费标准：本项目不收取代理服务费

收费金额：0.000000 万元

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

若投标人对上述结果有异议，可在中标（成交）公告发布之日起七个工作日内以电子交易系统或书面形式在工作时间（周一至周五，上午 9:00-12:00，下午13:30-17:30，节假日休息）向需解锁提出质疑（异议），质疑材料递交地址：宿州市高新区埇上路 566 号宿州市政务服务中心五楼，联系电话：需解锁。

若投标人对质疑处理意见有异议，可在规定时间内通过网上投诉系统或以书面形式向 宿州市财政局提出投诉。

质疑提起的条件及不予受理的情形

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《安徽省政府采购供应商质疑处理办法》等法律法规，现将质疑提起的条件及不予受理的情形告知如下：

（一）质疑应以电子交易系统或书面形式实名提出，电子交易系统或书面质疑材料应当包括以下内容：

1、质疑人的名称、地址、邮编、联系人及联系电话；

2、采购人名称、项目名称、项目编号、包别号（如有）；

3、被质疑人名称；

4、具体的质疑事项、基本事实及必要的证明材料；

5、明确的请求及主张；

6、必要的法律依据；

7、提起质疑的日期。

质疑人为自然人的，应当由本人签字；质疑人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。

（二）有下列情形之一的，不予受理：

1、提起质疑的主体不是参与该政府采购项目活动的供应商；

2、提起质疑的时间超过规定时限的；

3、质疑材料不完整的；

4、质疑事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的；

5、对其他投标人（供应商）的投标文件详细内容质疑，无法提供合法来源渠道的；

6、质疑事项已进入投诉处理、行政复议或行政诉讼程序的。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：安徽省宿州市中级人民法院

地 址：安徽省宿州市银河一路528号