国家管网电子招标平台

中国建设银行股份有限公司安徽省分行2026-2027年信用卡外呼外包服务项目 招标公告

（招标编号： AH250235/01 ）

一、招标条件

中国建设银行股份有限公司安徽省分行 2026-2027年度信用卡外呼外包服务项目已由项目核准 机关批准，项目资金来源为 企业 自筹， 招标人为 中国建设银行股份有限公司安徽省分行 。 本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

（一）项目概况

1、 项目名称：中国建设银行股份有限公司安徽省分行 2026-2027年度信用卡外呼外包服务项目。

2、 项目地点：安徽省。

3、 项目单位：中国建设银行股份有限公司安徽省分行。

4、项目概算： 4916.7 万元。

5、 资金来源：企业自筹。

6、 项目类别： 服务 采购。

7、 资格审查方式：资格后审。

8、 标段（包别）划分：本项目共 1个标段。

9、最高投标限价： 详见 第四章项目需求主要内容 ， 投标报价不得超过对应的最高投标限价。

10、中标人数量： 3家（入围2家，备选1家） 。

11、 合同期限 ： 由省分行与中标公司签署 框架协议 合同，有效期 2年 。

（ 二 ） 招标范围

1、 招标范围：中国建设银行股份有限公司安徽省分行 2026-2027年度信用卡外呼外包服务项目，包含招标文件以及答疑文件中的全部工作内容。

2、招标内容： 依据 招标人 提供的目标客户数据，通过 招标人 外呼系统，按 招标人 电话外呼标准流程和话术，采用电话外呼的方式针对目标客户进行信用卡分期及其他相关增值业务推介，分期类业务目标为促成客户达成办理分期的意愿，督促并引导已办理分期业务的客户进行用款，其他相关增值类目标为触达客户并促成信用卡激活、客户挽留等相关业务 。

三、投标人资格要求

（ 一 ）本次招标要求投标人须具有与本招标项目相应的服务能力，并具备以下资格要求：

1、 基本资格要求：

（ 1）投标人具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度， 提供有效的营业执照 。

（ 2）投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

（ 3）投标人当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。（ 投标人无需 提供查询截图， 投标人信用信息由评标委员会在评标时进行查询。 ）

（ 4）法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目。

（ 5）投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。

（ 6）投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

（ 7）投标人在资格审查时未处于建设银行 供应商暂停合作或 禁用或退出期内。

（ 8）投标人承诺在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

a.法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

b.重大并购或重组，影响正常生产经营；

c .其他重大风险事项，影响正常采购合作。

(9)投标人提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称投标人向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或投标人提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），则投标人自知悉上述事项起将立即书面通知建设银行，建设银行有权采取相应措施，投标人将依法承担全部责任。

(10)投标人必须通过平台领取招标文件并登记备案。

2、特定资格要求：

（ 1 ）投标人须具备增值电信业务经营许可证；

（ 2 ）投标人具备自 2022年1月1日以来至少有2个与“202 3 年 20 家国内系统重要性银行 ”名单内机构（总行及下辖分支机构均可）合作的单个合同（含框架协议）金额在 500 万元以上（含）的信用卡外呼服务服务案例 (不含电话呼入和客服服务等非营销类项目)；

注： ①“2023年20家国内系统重要性银行”：中国民生银行、中国光大银行、平安银行、华夏银行、宁波银行、广发银行、江苏银行、上海银行、南京银行、北京银行、中信银行、中国邮政储蓄银行、浦发银行、交通银行、招商银行、兴业银行、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行（由央行、银保监会发布）；

②合作案例提供合同协议书 扫描件并加盖投标人单位公章，除合同外还须提供结算发票（合同文本须体现合同金额并提供任一期发票，或合同文本不体现合同金额但提供的结算发票总计金额达到项目业绩金额要求），时间以合同签署时间为准，合同双方落款的签署时间不一致的，以后签字一方的签署时间为准，合同协议书没有签署时间的，以合同协议书中约定的合同生效之日为准，合同协议书没有签署时间或生效时间的，不予认定。评标委员会评审时随机抽取一定数量的发票核验真伪，核验未通过的，该投标文件作无效标处理。未按要求提供发票的视为无效。

（ 3 ） 投标人在安徽省内具有本地化服务能力，在安徽省内注册或设立分公司，或者在安徽省内具有本地化服务点， 或承诺中标后在安徽省内设立本地化服务点， 提供相关证明材料。

注：

a.投标人在安徽省内注册或设立分公司的，提供营业执照；

b.投标人在安徽省内具有本地化服务点的，提供以下证明材料之一：

①提供房产证扫描件，房产证所有人需为投标人或其法定代表人或其不具备独立法人资格的分支机构。

②提供房屋租赁合同扫描件、房屋房产证扫描件及房租结算发票（或交易记录），资料需同时满足以下要求：

1）房屋租赁合同签订时间需在2025年 1 月 1日之前且在有效期内；

2）房屋承租人、结算发票（或交易记录）购买方需为投标人或其法定代表人或其不具备独立法人资格的分支机构；

3）房屋租赁合同出租人需与房屋房产证所有人一致；

4）结算发票（或交易记录）交易双方需与房屋租赁合同签订人员一致。

c.投标人承诺中标后在安徽省内设立本地化服务点的，提供承诺书，格式自拟或参考投标文件格式，内容需包含上述内容。

（ 4 ）投标人在安徽省内具有稳定的不少于 100 人的专业队伍 ,提供20 25 年 1 月 1 日以来人员任意连续三个月的社保缴纳证明材料，社保缴纳机构可为投标人或其不具备独立法人资格的分支机构或委托代缴社保的人力资源机构，若为委托代缴社保的人力资源机构，须提供投标人与其的代缴社保合作协议。

注： 社保证明需为安徽省内人员社保。

（ 5 ）投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供 2022、2023、2024三个年度经第三方会计事务所审计的财务审计报告。

（ 二 ）不接受联合体投标， 不允许分包和转包。