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项目概况

中共杭州市委杭州市人民政府信访局2026年杭州市12345市长公开电话服务外包项目 招标项目的潜在投标人应在 政采云平台线上获取 (下载)招标文件,并于 2025年12月01日 14:00 (北京时间)前递交(上传)投标文件。

一、项目基本情况

项目编号: CTZB-2025100446

项目名称: 中共杭州市委杭州市人民政府信访局2026年杭州市12345市长公开电话服务外包项目

预算金额(元): 55308100

最高限价(元): 55308100

采购需求:

标项名称: 2026年杭州市12345市长公开电话服务外包

数量: 1

预算金额(元): 55308100

简要规格描述或项目基本概况介绍、用途: 为2026年杭州市12345市长公开电话服务外包,包括但不限于电话、网络等渠道的群众诉求的接听、受理、回访、质检以及人员的招募培训、信息系统维护及设备设施保养、办公用品及耗材、办公设备维修保养、线路租用、文化建设、环境建设、团队建设、品牌宣传、质量评估等。具体以招标文件第三部分采购需求为准,供应商可点击本公告下方“浏览采购文件”查看采购需求。

备注: 采购依据:临[2025]12409号,项目属性:政府购买服务,不允许进口。

合同履约期限: 标项 1,按招标文件要求。

本项目( 是 )接受联合体投标。

二、申请人的资格要求:

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;未被“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)、列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求: 3.落实政府采购政策需满足的资格要求:
无。

3.本项目的特定资格要求: 标项14.1特定资格要求:单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一合同项下的政府采购活动;为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。该特定条件的法律法规依据:《中华人民共和国政府采购法实施条例》(中华人民共和国国务院令第658号)。;4.2特定资格要求:接受金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构(应依法办理了工商、税务和社保登记手续,获得总公司(总机构)授权或能够提供房产权证或其他有效财产证明材料,能证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力)、个体工商户、个人独资企业、合伙企业(应依法办理了工商、税务和社保登记手续,能够提供房产权证或其他有效财产证明材料,能证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力)。该特定条件的法律法规依据:《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》(浙财采监〔2013〕24号)第六条。;4.3特定资格要求:电子交易平台运营机构,以及与该机构有直接控股或者管理关系可能影响采购公正性的任何单位和个人,不得在该平台进行的政府采购项目电子交易中投标、响应和代理政府采购项目。该特定条件的法律法规依据:《浙江省财政厅关于印发浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法的通知》(浙财采监〔2019〕10号)。公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织,不得参加本项目的政府采购活动。该特定条件的法律法规依据:《政府购买服务管理办法》(财政部令第102号)。