本询比项目为云南电信公众信息产业有限公司 2025 年某管理提升项目客服服务中心项目(项目编号:I1100000755904937001001),采购人为云南电信公众信息产业有限公司,采购代理机构为。项目资金已落实,具备采购条件,现进行公开询比,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商(以下简称供应商)参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况:

完成项目 7x24 小时客服服务中心运营支撑工作,包括:提供客户咨询解答与业务办理服务,协助规范营运等服务,协助风险防控、评分服务等。

1.2 采购内容及标包划分情况:

(1)项目规模:预估采购规模 82.16 万元(含税),以成交金额签订合同。
(2)标包划分及份额:本项目不划分标包,选取 1 家成交供应商,成交份额为 100%。
(3)质量要求:满足技术规范书要求。
(4)服务期:自合同签署之日起 8 个月。
(5)服务地点:昆明市。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果,请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容,请务必登录查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3 本项目设置最高响应限价,最高响应限价为 82.16万元(含税总价);供应商响应报价高于最高响应限价的,其响应将被否决。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求:

2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的,应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2 供应商 2023 年 1 月 1 日至本项目询比公告发布之日在全国范围内具有至少 1 个呼叫中心话务业务运营类项目业绩(呼叫中心、银行热线、政务热线类等,不含技术类),且合同累计金额不得低于 50 万元。

注:总价固定的合同为单项合同;单价固定、按实际发生数量结算的合同为框架合同。供应商须提供合同关键页扫描件,关键页包含:合同首页、内容页、金额页、可识别合同执行时间或签订时间页、合同签字盖章页等,合同执行时间为合同内容中可识别认定为合同执行时间的内容“如×年度—×年度××合同”,要求合同执行时间与“2023 年 1 月 1 日至本项目询比公告发布之日”有交集,如没有合同执行时间,以合同签订时间为准;提供框架合同为证明材料的,须提供框架合同的关键页及对应框架合同的订单或发票或结算单据,时间、金额以订单或发票或结算单据为准。未按上述要求提供的证明材料均不予认可。

2.1.3提供供应商缴费所属时间在2024年6月至今期间的任意连续12个月的社会保险费缴款书扫描件或社会保险费银行电子缴费凭证扫描件或社保管理部门出具的有效的缴款证明扫描件。

2.1.4供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

2.1.5本次询比不接受联合体响应。

2.2 供应商不得存在下列情形之一:

(1) 为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);(2)被依法暂停或取消投标/响应资格的;(3) 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;(4) 进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;(5) 在最近三年内(自 2022 年 9 月 12 日起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗
取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;(6)在最近五年内(自 2020年 9月 12日起)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购
活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);(7) 在最近五年内(自 2020 年 9 月 12 日起)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文
书网”的生效判决为准);(8) 被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信
息共享平台中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外;(9) 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;(10) 为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或
者其他利害关系;(11) 为本询比项目的代建人;(12) 为本询比项目的采购代理机构;(13) 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人;(14) 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系;(15) 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业
名单的;(16) 中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的;(17) 中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关
领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定,其配偶、子女及其配偶经商办企业
参与采购活动的;(18) 中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干
规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构,参与其原任职单位采
购活动的;(19) 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理
规则》的结果执行规则,应对供应商及其响应产品在本项目中执行禁止采购处理措施的;(20) 法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”,凡未通过资格后审的供应商,其响应将被否决。